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Cómo reportar problemas

  • Paso a paso

    Qué debes saber si tu vecino es anfitrión en Airbnb

    Recomendamos a los anfitriones que reflexionen sobre sus responsabilidades, ya que, al recibir huéspedes, tienen una serie de obligaciones con sus vecinos y su comunidad.
  • Paso a paso

    ¿Cómo notifico un caso de discriminación a Airbnb?

    Creamos la Política contra la discriminación con el fin de proteger a la comunidad de Airbnb y nos tomamos muy en serio las denuncias por discriminación.
  • Paso a paso

    Reportar un anuncio

    En cualquier anuncio en Airbnb, encontrarás el botón Reportar este anuncio.
  • Paso a paso

    Reportar contenido ilegal

    Airbnb proporciona un mecanismo para que los usuarios, miembros y terceros puedan reportar cualquier sospecha de contenido ilegal en la plataforma. Este mecanismo está disponible para los residentes del AEE.
  • Paso a paso • Anfitrión de alojamiento

    Cuando un vecino reporta un problema

    Pautas para los anfitriones en caso de que un vecino denuncie un problema.
  • Paso a paso

    Cómo reportar un problema de limpieza o seguridad alimentaria en un servicio o experiencia

    Tu seguridad es muy importante para nosotros. Si tienes algún problema durante tu servicio o experiencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
  • Paso a paso • Huésped

    Si tienes algún problema durante tu reservación

    Si surge algún imprevisto durante tu estancia, envía un mensaje al anfitrión para intentar encontrar una solución. Es muy probable que pueda ayudarte a resolver el problema. Si no es así o quieres solicitar un reembolso, estamos a tu disposición para lo que necesites.
  • Paso a paso

    Ayuda para vecinos

    Descubre cómo informarnos si se está celebrando una fiesta, si hay mucho ruido o si se produce cualquier otro problema en la zona.